FBI在接受心理培训的时候，都知道来自美国著名心理学家艾伯特·赫拉伯恩提出的一个公式：信息交流的结果=7％的语言+38％的语调语速+55％的表情和动作。根据FBI的办案经验，他们也深知在和人打交道的时候，多达93％的信息是经由非语言方式来进行传递的，因此，只有精巧地利用和解读非言语信息，才能在审问犯罪嫌疑人的过程中寻找到突破口。FBI也确信，对身体语言的倾听很多时候比口头语言的倾听更有价值。
那么，非语言信息究竟代表着什么呢？它是指人们在生活中通过身体某些部位的姿态、动作、反应而透露出的心理信息。当然，不同的非语言信息会经由不同的身体部位而传达出来。比如当人和人的目光接触时，能够从对方那里得到很多的窥测信息，这些信息既能够反应一个人的心理变化，也能够促进交流双方的心理契合程度。
FBI的经验告诉他们：当你认真地观察一个人的面部五官时，能够发现对方的孤傲、怀疑、兴奋等情绪在言语中的意义，而一个人如果焦躁不安地来回走动，则暗示出他内心焦虑或者是恐慌的情绪。借助这些信息，FBI就能够增加对罪犯的了解，就会更容易地找到破解对方心灵密码的“母本”。