纳瓦罗的办公室里除了一扇面向办公楼外的窗户和一个透明的玻璃隔板之外,其余三面墙壁都是用实心隔板做成。通过玻璃隔板,纳瓦罗可以看到员工的公共办公室的一举一动,同时员工们也可以透过玻璃隔板看到纳瓦罗在办公室的所作所为。纳瓦罗总是在坐着的时候,把双手放在脑后,或者是把脚绕到自己椅子的扶手上,或者同时做这两种动作。看到他这种不雅的动作,纳瓦罗在员工心目中的威信就大大降低了。
由于来访者的椅子的摆放方式使他们背对着敞开的大门,员工的办公地点就在来访者座位的后面。当来访者和纳瓦罗谈话时,员工们可以看到来访者的背影,这使得员工们产生了一种和来访者处于同一条战线的错觉,对纳瓦罗大大不利。
困恼的纳瓦罗请来了室内设计师帮他重新设计室内布局。室内设计师观察了纳瓦罗的办公室布局后,发现了其中的一系列问题,向纳瓦罗提出了很多改进的意见。
经过室内设计师的一番调整,纳瓦罗的桌子被摆放在了玻璃隔板的前面,这不仅使他的办公室显得更宽敞,同时也使走进办公室的每个人都能看到他。纳瓦罗就能够亲自站起来迎接每一位来访者,而隔着桌子来迎接客人。