13．不要给顾客有成为受害者的感受
有很多时候顾客可能有上当受骗的感觉。如：听腻了保险商的过分劝诱；百忙之中也要不只一次地接待推销员；迫不得已接受保险；由于熟人的介绍，碍于情面而无法拒绝；只顾一个劲儿地被催促而勉强签约；咨询时犹如石沉大海毫无音讯，冲动之下投保等等情况。
这并非由于得过保险金赔偿的顾客，远比投保者少而引起的。不过仔细一想，这是一个好现象，如果有那么多的加入者，都能领到保险赔偿金，那这世界无可救药了，所到之处都是不幸加悲伤，当然保险公司也就关门大吉了。现实生活中，很多顾客议论纷纷地说：“保险商为我们顾客做了什么好事呀！从我们身上赚取金钱，然后买繁华的黄金地段建高楼大厦。”因此穿梭在最前线的推销员，有必要改变顾客们的这种观念，做好保险公司的宣传事务，提高保险公司的形象，并且尽心尽力，把顾客的被害者意识缩减到最小限度。