少说负面话的关键,是要有一个积极乐观的心态。生活中并不缺少美,而是缺少发现。正如一个故事讲到的:一位老太太有两个女儿,大女儿卖雨伞,小女儿卖冰棍。晴天雨伞卖不出去,老太太就埋怨老天为什么不下雨;雨天冰棍卖不掉,老太太就抱怨为什么不赶快出太阳。后来有人开导她说,晴天你小女儿冰棍卖得火,雨天你大女儿雨伞卖得快,你天天都有高兴事,还有什么可埋怨的呢?老太太这么一想,果然脸上便由阴转晴,心情一下子就好起来了。同样,与人相处,也要热情大度,注意对方身上的闪光点。有时还需要用你身上的闪光点去照亮别人,让大家的心境都明亮开朗起来。这样,就会有更多的人愿意同你友好相处。
可见,同样的事情或者意图,可以从这个角度说,也可以从那个角度说,我们为什么不选取最佳的角度、力求最佳的效果呢?所以,在与人交谈、交往的时候,我们一定要少说负面话,多从正面说话。
§第五章 警惕自点谈吐的死穴
在人际交往中,哪些话该说,哪些话不该说,哪些话应怎样去说才更符合人际交往的要求,这是交谈礼仪应注意的问题。有些话虽然出于好意,但措辞用语不当,方式方法不妥,好话也可能引出坏的效果。