在KPI的公开方式上,日本RECRUIT公司的做法非常独特。RECRUIT公司将每个员工的工作业绩都公布出来。或许会有人感到疑惑,“这样一来业绩不好的员工岂不是会因为气馁导致工作积极性更差了吗”,甚至有很多人认为“没有人愿意在这样的组织里工作”。实际上,绝大多数公司都只在领导层公开个人的工作业绩。
那么,RECRUIT公司为什么采取这样的做法呢?答案很简单,因为明确地公开了业绩数字,所以管理层对员工本人的态度更加温和,并且能够对其进行积极的指导。也就是说,如果没有公开数据的话,经理在与部下面谈时,首先要出示具体的数据对部下进行批评和否定。这方面经常会牵扯经理很多精力。
RECRUIT通过公开业绩数字,让所有人都意识到自己存在的问题,使经理可以跳过批评和否定的过程,将精力都集中在鼓励与帮助员工上。
但这种方法并不适用于所有的企业。RECRUIT之所以可以这样做,是因为该公司的录用方针(录用有活力且乐观开朗的人)和积极向前不断挑战的企业文化充分地发挥了作用。