(3)舆情处置懒惰死板且忽视核心诉求
谣言四起时,有部分理性网民自发在微博中辟谣和释疑,而泸县官方微博只是逐个转发网民的辟谣信息,以此为自己澄清。此种不主动调查并发布辟谣信息的省事方式,也受到网友嘲讽。在通告之后,面对网友的质疑,官方没有针对民众的重点疑问进行详细解释,反而是死板地不断重复初始调查结果,反复照搬结论进行简单回应,说服力不足且引发群情激愤。反观后期泸州官方和四川公安召开新闻发布会,并图文并茂地详细描述事件情况,使舆情有所回缓,再次说明舆情处置方式多样化、灵活性之重要意义。
(二)河南濮阳小学生踩踏事件:意外事故积极发声处置即得舆情回落
在2017年学生非正常死亡事件中,小学生致死原因多为发生于校内、校外的意外事故,其中发生于校内的意外事故更易引发公众讨论。然而在河南濮阳小学生踩踏事件中,河南濮阳县相关方因发声积极、处置得当,舆情只在事发当日迅速达到峰值,之后便迅速回落,具有探讨价值。
1.事件概述
2017年3月22日8时30分左右,河南濮阳县第三实验小学的学生上厕所时发生踩踏事故,受伤学生在事故发生后立即被全部送往医院救治,共造成22名学生受伤,其中1人在送往医院途中死亡。