领队:是的,我们大家可以到集体浴室去洗澡,不过话要讲清,套房一人50美元一晚,是有单独浴室的。现在到集体浴室洗澡,那就等于降低到统铺水平,我们只能照统铺标准,一人降到15美元付费了。
经理:那不行,那不行的!
领队:那只有供应套房浴室热水。
经理:我没有办法。
领队:您有办法。
经理:你说有什么办法?
领队:您有两个办法:一是把失职的锅炉工召回来;二是您可以给每个房间拎两桶热水。当然我会配合您劝大家耐心等待。
这次交涉的结果是经理派人召回了锅炉工,40分钟后每间套房的浴室都有了热水。
可见,经理坚持着自己的利益,他是存在着侥幸的心理,如果领队能够妥协一下,他就可以小赚一笔,而当领队提出了“威胁条件”时,经理马上就让步了,因为,他知道孰轻孰重,所以,在必要的时候,善意威胁也是很奏效的说服方法。
威胁能够增强说服力,但是,在具体运用时要注意以下几点:
首先,态度要友善。其次,讲清后果,说明道理。最后,威胁程度不能过分,否则反会弄巧成拙。
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