其实,这三个问题,归根到底就是一个企业的愿景,也就是说,企业愿景需要对以下三个问题做出回答:我们在干什么?我们的未来什么样?我们的目标是什么?
愿景是一种描绘团队目的、使命和核心价值理念的,浓缩未来发展的“蓝图”,是一支团队最终希望实现的美好前景,是明日的美梦与机会,告诉团队“将来会怎么样”。世界500强的许多企业和中国的一些优秀企业都不乏其愿景,如惠普公司——为人类的幸福和发展作出技术贡献;波音公司——领导航空工业,永为先驱;联想集团一高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。
团队的目标是指团队在具体从事的活动中所要追求的具体对象或达到的标准。例如,某公司销售部的目标,是今年的销售额达到500万元,又如,某公司客户服务部的目标是客户满意度保持在80%以上等。目标来源于愿景,但是愿景也需要一个个具体的目标作为支撑,如果没有目标配合完成,愿景只能是一堆空话。目标是根据愿景制定的行动纲领,也是达成愿景的手段,所以对于团队来说愿景和目标是缺一不可的。