就在思索如何利用机会与对方直接谈判时,分发部的某位职员因未遵守缴交期限而发生问题。营业部经理便借机大声批评那位犯错的职员。他特意在采购部主管面前批评:“不是只有今天,这种情形已经发生过许多次了。”
此时采购部主管并未表示任何意见,然而弊端在不久之后便改善了。
此项技巧简单地说,就是采取游击战术,若对敌人采取正面攻击时比较麻烦,但是若你本身有理,就不会觉得那么可怕。遇到形式上的反攻时,你只需稍微转一下身便可反击。
对于无法与其正面争吵的人,若企图使其认同你的主张,则上述的方法不失为一则妙方。
上司借由批评下属的行为,亦能转换为本身的警惕。你在批评下属,“不准迟到”时,自己也绝不可迟到。当你批评宿醉的下属时,自己也不可有宿醉的情形发生。
批评下属,受益最多的人或许是自己。因此,你更不应该错失良机。你必须谨慎地选择批评的机会,并且好好珍惜被批评的下属。
新进职员由于沉迷于刚进公司时的欢愉气氛,以致对往后的工作气氛容易感到失望。若又遭到上司责备,情绪必定会跌至谷底。然而亦不能因此而娇纵下属。