卖家通过电话联系或者诱导加微信（凭证不能是其他平台的聊天记录）让我们改原因并且承诺退邮费的，当时在电话里什么都说的好好的，但是最后反悔不认的也很多，平时没有电话录音习惯的，这个凭证就很难保留下来，当然这种都是比较小的店铺才敢这样做，他断定我们没有保留凭证，遇到这样的无良商家，先不要着急去投诉，因为手里没有凭证，投诉也会失败，一上来就投诉容易激怒他，指不定会做出让你更头疼的事，什么短信轰炸、威胁都是可以避免的，不要给自己找来不必要的麻烦，我们先找平台客服来处理，把真实情况反馈给客服，一般邮费不超过30的情况下，平台是可以帮我们申请赔付的，这样也可以减少我们的损失。