南宁局集团公司湛江站开设湛江至海口大巴、轮船售票窗口，方便旅客换乘前往海南岛。兰州局集团公司加开前往北京、上海、乌鲁木齐方向旅客列车38列。乌鲁木齐局集团公司加开北京、上海、成都等方向旅客列车33列，开行“丝路新悦读·书香列车”，在列车上设置图书角，倡导旅客乘书香列车、与阅读同行。青藏集团公司在西宁、拉萨等站为老弱病残孕等重点旅客提供辅助器材和“一对一爱心”服务。